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海门市委统战部(民宗局)以“三点”做好信访工作

来源: 海门市民宗局 发布时间:2020-07-01 字体:[ ]

海门市委统战部(民宗局)高度重视信访工作,在建立信访登记、来信来访归档、限时办结的基础上,从加强自身建设、创新工作方法、健全工作机制等方面不断提升统战、民宗部门信访工作水平。

以加强自身建设为支撑点,夯实工作基础。一是进行业务培训。今年来,先后集中组织授课3次,就统战系统政策法规进行讲解。充分利用微信、公众号等各类平台,及时掌握中央、省、市重要精神 ,确保与上级保持一致。二是打牢思想防线。在深入开展学习苏州“三大法宝”主题教育学习活动中强化宗旨意识与责任意识,为做好信访工作筑牢思想基础。三是加强工作交流。加强与其它县市区统战部门的业务交流,组织赴外地学习先进工作方法与工作经验。

以创新工作方法为着力点,提高工作水平。一是做好敏感时期的矛盾排查工作。在全国两会等重要会议召开期间,成立应急领导小组,制定应急预案,确保突发问题及时解决。二是组织基层统战干部参与走访。充分利用基层统战干部、网格员贴近农村、贴近群众的优势,及时把矛盾化解在萌芽状态。三是加强科室联动。要求部各科室密切配合,合力解决相关部门交办的信访件,及时做好答疑解释工作。

以健全工作机制为着眼点,确保工作实效。一是建立部领导接访制度。明确每位分管部长接访各条线信访,解答、受理投诉和群众的咨询,责任人认真负责做好答复解释和信访处理工作。二是建立包案处理制度。对上级批示交办的信访件,确定包案领导,启动信访案件工作程序,推动工作开展,确保信访化解效果。三是建立走访制度。每年组织开展社会矛盾隐患大排查大整治活动,努力把统战领域群众合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位,把法治理念贯穿信访工作全过程,全力维护统战领域和谐稳定。